最後更新：2024年1月5日
1. 我們重視閣下私隱
我們致力保障及尊重閣下私隱。為使閣下能獲得最佳的服務及客戶體驗，我們須收集閣下的某些個人資料。
本私隱政策能幫助閣下了解我們將如何收集並使用閣下的個人資料、我們將與何人分享閣下的個人資料，以及閣下能如何控制我們收集個人資料的方法及用途。
閣下若存取或使用本流動和／或網站電子商務服務（「本電子商務服務」），或登記並建立帳戶（「使用者帳戶」）以使用本電子商務服務，則本私隱政策將適用於閣下。
我們有時可能會向閣下發送新通知，以解釋在特定情況下我們可能會如何使用閣下的個人資料，且屆時必會提供閣下可退出此類用途的選擇。
2. 我們的身份
本電子商務服務乃由牛奶有限公司（「DFI」、「我們」）營運，相關個人資料亦由我們掌控。DFI是DFI零售集團控股有限公司的聯屬公司，而DFI零售集團控股有限公司是DFI零售集團旗下公司（「DFI零售集團」）的最終公開上市母公司。我們將依照本私隱政策來使用所收集關於閣下的個人資料。
3. 我們如何收集資料？
閣下的個人資料將由閣下提供，並由我們或其於DFI零售集團的間接或直接附屬公司或聯屬公司收集，或於閣下存取或使用本電子商務服務時自動擷取。舉例而言，當閣下建立使用者帳戶、瀏覽本電子商務服務或藉此購物，或當閣下向我們發送電郵時，我們將收集閣下的個人資料。
4. 閣下是否已滿18歲？
閣下若未滿18歲，則須先徵得家長或監護人同意，方可使用本電子商務服務，或申請使用者帳戶。
5. 我們將收集閣下何種資料？
(a) 閣下之使用者帳戶
- 閣下的流動電話號碼，用作透過短訊發送認證碼核實身份。
- 閣下的全名、性別、出生年月、學歷、婚姻狀況、電郵地址及電話號碼。
- 關於閣下使用者帳戶的帳戶狀況及活動。
(b) 閣下使用本電子商務服務購物時
- 產品搜尋紀錄。
- 購物偏好、喜好項目、購買事項、追隨／書籤及分享功能。
- 交易紀錄或付款詳情。
- 訂單資料，包括身份資料、收件地址、訂單號碼、付款資料等。
- 售後服務及爭議處理所需資料。
(c) 閣下造訪本電子商務服務時
- 瀏覽紀錄、停留時間、造訪頻率。
- IP位址、地理位置、GPS資訊。
- 裝置資訊、瀏覽器版本、語言偏好及系統活動記錄。
(d) 我們提供額外服務時
- 位置資訊服務。
- 攝影機／網絡攝影機功能。
- 相簿上載功能。
- 咪高峰及語音服務功能。
(e) 其他資料
包括電郵內容、聯絡資料、自願問卷調查及意見回饋等資料。
6. 我們將如何使用閣下之資料？
(a) 帳戶管理
- 建立及更新使用者帳戶。
- 核實身份。
- 建立單一客戶檔案。
- 維持及管理活動記錄。
- 完成交易及付款。
- 發送最新功能及優惠資訊。
- 發送調查及問卷。
- 提供書籤及收藏功能。
(b) 客戶支援
處理查詢、投訴、退款、退貨、換貨及其他客戶支援服務。
(c) 促銷活動
向閣下提供所同意接收之促銷及推廣材料。
(d) 個人化
建立符合閣下興趣和偏好的個人化體驗及推廣內容。
(e) 優化與改進
透過分析工具、研究、調查及數據分析改善服務、產品及商業策略。
(f) 法律與行政用途
處理法律要求、監管要求、調查事故或糾紛。
(g) 網上購物
處理訂單、送貨、退款、換貨及相關安排。
7. 我們將與何人分享閣下資料？
(a) 合作伙伴
用於付款處理、送貨安排、數據分析及帳戶風險分析。
(b) DFI零售集團
可能與DFI零售集團成員分享個人資料以作相關用途。
(c) 服務供應商
包括資訊科技供應商、物流供應商、支付服務供應商、電話中心、數據分析公司及客戶服務供應商等。
(d) 專業顧問與承讓人
包括律師、會計師、財務顧問及企業重組或收購相關第三方。
(e) 政府與監管當局
於法律或監管要求下向相關機構披露資料。
(f) DFI旗下品牌
於DFI旗下品牌之間共享資料，以支援營運、付款及風險分析。
8. 匯整及匿名資料
我們、DFI零售集團成員或第三方可能使用不包含任何個人識別資料的匯整或匿名數據，以改善服務、產品、研究、分析及機器學習用途。
9. 直銷活動
閣下若同意接收推廣資訊，我們可能使用閣下的個人資料向閣下發送：
- 最新新聞、活動、優惠及推廣資訊。
- 與零售、食品、家居、健康、美容、旅遊、銀行、科技及其他相關產品及服務資訊。
- 個人化推廣及市場分析內容。
- 抽獎、比賽及季節性推廣活動資訊。
我們可能透過電郵、短訊、使用者帳戶通知、流動應用程式通知、郵寄、電話或網上廣告向閣下發送促銷通訊。