私隱政策
最近更新日期：11/ 2023
- 我們注重閣下的私隱
我們致力於保護和尊重閣下的私隱權。為了讓閣下得到更優質的服務和最佳的客戶體驗，我們需要向閣下收集部分個人資料。本私隱政策將幫助閣下瞭解：我們如何收集和使用閣下的個人資料、誰和我們共用閣下的個人資料，還有閣下在我們如何收集和使用閣下的個人資料上擁有的選擇權。
如果閣下進入或使用我們的網站（http://www.wellcome.com.hk）（“本網站”或“惠康官方網店”）或於惠康官方網店申請用戶帳戶（“用戶帳戶”）或使用由惠康提供及營運的惠康 WhatsApp 服務 (“惠康 WhatsApp”)，即表示閣下已同意本私隱政策而條款將適用於閣下。如果閣下不同意本私隱政策，請停止使用本網站，並請勿申請用戶帳戶。
我們也可能會向閣下發送新的訊息，以向閣下解釋我們如何在特定情況下使用閣下的個人資料，閣下可以選擇拒絕我們在該情況下使用閣下的個人資料。
- 我們是誰？
惠康官方網店是由牛奶有限公司以惠康之名義營業（“惠康” 、“我們”及“我們的”）擁有及營運，為本網站之個人資料控制者。我們將根據本私隱政策使用向閣下所收集之個人資料。
- 我們如何收集閣下的個人資料？
我們向閣下收集個人資料的方法包括：閣下直接向我們提供資料、由我們或Dairy Farm International Holdings Limited的關聯公司（“牛奶公司集團”）收集、或當閣下進入或使用本網站以自動方式獲取。例如，在閣下完成用戶帳戶的申請、閣下於本網站作網上購物、或閣下向我們發送電郵、或瀏覽本網站、或閣下使用惠康 WhatsApp，閣下的個人資料都會被我們收集。
- 閣下滿18歲了嗎？
本網站及惠康 WhatsApp只適合18歲或以上的人士。如果閣下未滿18歲，請勿使用本網站及惠康 WhatsApp、或申請用戶帳戶。
- 我們會收集閣下哪些個人資料？
閣下可能需要向我們提供部分個人資料，以便閣下使用我們的網站及惠康 WhatsApp。我們會於閣下申請用戶帳戶時列明「必需填寫」的個人資料。閣下可以決定是否向我們提供閣下的其他個人資料。
- 閣下的用戶帳戶
當閣下申請本網站的用戶帳戶（“會員”）時，我們可能會要求閣下提供個人資料包括：
- 閣下的姓名、出生月份、電郵地址、電話號碼、送貨地址、用戶名和密碼；
- 閣下的用戶帳戶狀態和與閣下的用戶帳戶於本網站的活動記錄；
- 當閣下於本網站購買任何產品時，我們會收集閣下的交易記錄或付款的詳細資訊（包括購買的產品或服務、購買日期、送貨日期、任何退款或更換、送貨地址、付款方式、信用卡的持卡人姓名、信用卡號碼、有效期和帳單資訊）；
- 如閣下為我們或牛奶公司集團所營運的忠誠或獎賞計劃會員（“獎賞計劃”），我們會收集閣下的會員號碼、換取的任何獎賞、透過我們的網站購物所累積之績分及積分結餘的相關資訊；和
- 閣下的購物喜好，包括品牌喜好、閣下可能有興趣購買的產品和服務類型。
- 當閣下以會員或訪客身份訪問本網站時
我們可以通過網絡追蹤技術（例如Cookies、圖元標籤、網絡信標和其他類似的技術）自動收集以下資訊：
- 閣下訪問本網站的詳細資訊，例如瀏覽記錄、在本網站所花費的時間、和訪問的頻密度；
- 在閣下與本網站進行互動時，閣下的流動裝置或其他設備所提供的位置資訊，包括閣下的IP位址和地理位置；閣下瀏覽本網站時所使用的設備（包括設備型號、作業系統、設備類型、瀏覽器種類和版本、其他系統狀態，和在與本網站互動前所使用的第三方網站）。
閣下有權選擇禁止任何此類的網絡追蹤技術。如想進一步瞭解我們如何使用上述資料，請查閱網絡追蹤技術部份的內容。
- 其他資料
我們亦會於與閣下聯絡過程中收集閣下的部分個人資料（如電郵內容、聯繫資料等），或在閣下填寫我們不定期提供的任何自願問卷調查（如閣下的個人統計資料和意見回饋）時，收集閣下的個人資料。
- 我們如何使用閣下的個人資料？
閣下的個人資料只會用於以下用途。
- 帳戶管理
協助管理和維護閣下的用戶帳戶，包括：
- 建立和更新閣下的帳戶；
- 驗證閣下的身份；
- 建立閣下的單一個人資料簡歷，包括把閣下的資料與我們或任何牛奶公司集團的成員公司已經擁有的其他個人資料進行整合；
- 提供用戶帳戶的登入帳號予閣下以使用本網站；
- 維持、更新、管理及處理閣下於本網站的活動記錄（包括閣下於本網站的產品或服務的購買或訂單記錄（“訂單”）及任何有關獎賞計劃的積分和獎賞；
- 完成交易，包括處理或協助付款；
- 向閣下發送與本網站相關的新功能和優惠的最新資訊；和
- 開啟本網站讓閣下為用戶帳戶作出個人化設定的功能，如收藏閣下喜愛的產品或品牌。
- 惠康 WhatsApp
提供、改善和分析惠康WhatsApp。
- 客戶支援
在閣下與我們聯繫時，我們會使用閣下的個人資料為閣下提供支援，例如回答和調查閣下的任何問題或疑慮、監控與改進我們的客戶支援服務、協助閣下的訂單之送貨安排、退款和更換服務。
- 市場推廣
在閣下的同意下，我們會為閣下提供行銷和促銷資訊（“行銷通訊”）。如想進一步瞭解更多詳細內容，請查閱直接行銷部份的內容。
- 個人化體驗
建立閣下感興趣和喜好的個人化行銷通訊，並向閣下提供與本網站及用戶帳戶相關的個人化體驗。我們還可能利用資料分析工具來評估我們或任何牛奶公司集團的成員公司的優惠、廣告和促銷的有效性，並判斷閣下對新產品或服務是否感興趣，或為你量身定制最佳的優惠、產品、服務和獎賞的內容與類型。
- 優化和改進
我們可能會通過使用各種方法，如分析工具、研究、調查和意見回饋表，透過閣下的個人資料去瞭解和改善本網站、或我們或牛奶公司集團的成員公司的營運。這樣會使我們及牛奶公司集團的成員公司提高服務或產品品質，發展新功能與優勢，評核及改變業務、市場推廣或營運策劃及計劃。
- 法律與管理目的
我們可能會使用您的個人資料來調查或處理任何事件，索賠或糾紛，或者按照法律的要求或任何執法或監管部門，法院或其他政府機構的要求進行調查或處理。我們也可能將您的個人資料用於與您有關的任何法律程序。
- 網上購物
為了提供、處理及管理你的訂單，包括安排送貨、網購店取、退款及更換服務。
- 我們和誰共用閣下的個人資料？
我們深知個人資料對閣下的重要性。為了保護閣下的私隱權，我們只會和第三方共用已經整合和匿名化，或不包括閣下的姓名或聯繫方式的資料。不過，如本部分所述，我們可能會在少數情況下和可能位於本地或海外的第三方共用資料（可能包括你的個人資料）。當閣下使用本網站，或申請用戶帳戶時，即表示閣下同意我們與第三方分享閣下的個人資料，及根據本部分的规定跨境轉移閣下的個人資料。無論我們在哪裡儲存或處理閣下的個人資料，我們都會根據本私隱政策和所有適用法律，採取措施全力保障閣下的個人資料安全。
- 牛奶公司集團
閣下的個人資料可能出于我們上面列出的任何目的被轉移給任何牛奶公司集團的成員公司。但是，除非我們事先徵得閣下的同意，否則我們不會將您的個人資料提供給任何牛奶公司集團的成員公司，以便他們向您發送有關其自身産品和服務的營銷材料。
- 服務提供者
閣下的個人資料可能會和我們或任何牛奶公司集團的成員公司的服務提供者（包括代理和承包商）共用，這些服務提供者會代表我們處理閣下的個人資料、管理和營運本網站，履行，管理及處理閣下的訂單、進行數據分析，協助匯總和匿名化個人資料或執行上述任何目的。此等服務提供者包括資訊科技（IT）供應商、後台和前端或輔助服務提供商、行銷機構、數據管理和分析服務提供者以及客戶聯繫服務。我們的服務提供者可能會代表我們或牛奶公司集團的成員公司與閣下聯繫，以執行上述任何目的。
我們只會選用可靠的服務提供者，此等服務提供者均對我們及/或牛奶公司集團的成員公司負有保密責任，及只可根據本私隱政策使用閣下的個人資料。
- 專業顧問和受讓人
如有需要，我們可能會和我們的專業顧問（包括律師、會計師、財務顧問和保險公司）分享閣下的個人資料。閣下的個人資料也可能會在任何合併、收購、整合、重組、出售資產、融資或者任何其他類似的情況下（涉及轉移我們部分或全部業務資產）與第三方共用。
- 政府和監管部門
本隱私政策受中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）法律的管轄。我們努力根據我們認為適用於我們的任何數據隱私法處理您的個人資料。您的個人資料可能會與監管機構，法院和其他政府機構共享，以遵守任何法律或監管要求，命令或請求。關於本隱私政策的條款和條件的任何爭議，均應受香港法院的專屬管轄。
- 已匯總和匿名化信息
我們和牛奶公司集團的成員公司或其他第三方可能將不包含任何個人身份信息的匯總或匿名數據用於各種目的，包括能更好地了解客戶需求或改善和調整其運營，產品和服務，或進行市場基準測試、機器學習、研究和分析等目的。
- 直接行銷
如果閣下選擇接收我們的優惠和促銷資訊，我們可能會使用閣下的個人資料：
- 向你發送與我們或牛奶公司集團的成員公司提供的與我們的網站，獎勵計劃，零售相關的的最新資訊、活動、更新、競賽、促銷、優惠、產品、服務和獎賞相關的行銷通訊，內容可能包括本網站、惠康WhatsApp、獎賞計劃、零售、服裝、配件、化妝品、美容、保健及健康、個人護理、洗漱用品與醫療、嬰兒護理、產婦保健、保險、金融、音樂、體育、抽獎與比賽、食物、飲品、餐飲、旅遊、交通、銀行、電子、家居、家庭用品、紡織品、電訊、雜貨、辦公室與商業用品、技術、戶外傢俱與配件、傢俱、照明、裝飾、家居配件、媒體、電子商務平台與服務商，和出版物；
- 分析閣下的喜好、網上習慣/行爲和交易紀錄，從而蒐集資料，讓我們可以通過本網站、惠康WhatsApp、行銷通訊、社交媒體或其他溝通方法向閣下呈現我們為閣下量身定制最合適之資訊、活動、更新、競賽、推廣、優惠、產品、服務和獎賞內容與類型；和
- 配合任何季節性活動，舉辦抽獎、競賽或其他促銷活動。
我們可能會通過電子郵件、於閣下的用戶帳戶內、當閣下進入本網站時、網上橫幅廣告、帖子、電話、短訊或WhatsApp Messenger，向閣下發送行銷通訊或市場調查的邀請。
我們會在閣下的同意下，才向閣下提供行銷通訊。閣下可以隨時選擇拒絕接收我們的任何行銷通訊。請查閱下列閣下的權利部份的內容。
- 牛奶公司集團的成員公司可否向閣下發送行銷材料？
如閣下同意收取由我們所發送之行銷材料，牛奶公司集團的成員公司則可能會於不定時作為我們的服務提供者代表我們發送行銷材料給閣下。不過，如果沒有經過閣下的同意，我們不會向任何牛奶公司集團的成員公司提供閣下的個人資料和讓他們向閣下發送有關他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料。
如果任何牛奶公司集團的成員公司想直接向閣下發送與他們自己的產品和服務相關的任何行銷材料，他們必須個別得到閣下的同意。我們並不參與任何由牛奶公司集團的成員公司直接進行有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有營銷活動。如果閣下同意接收由牛奶公司集團的成員公司所提供的任何行銷材料，請仔細閱讀該牛奶公司集團的成員公司的相關私隱政策。
- 我們如何確保閣下的資料得到安全的保護？
我們非常重視閣下的個人資料安全和私隱權，並採取一切合理可行的保安程式，包括實施技術和實體安全措施，確保閣下的所有個人資料受到嚴密和安全的保護，以防有任何丟失或未經授權的披露、使用和修改。在本私隱政策條款和細則下進行的所有交易，是建基於閣下和我們之間在本網站上所進行的安全及加密資料交換。
- 閣下的個人資料保存期限
除非需要延長保存期限或得到法律的允許，否則我們只會在達成本私隱政策所述目的之所需期限內保留閣下的個人資料。當我們不再需要閣下的個人資料時，我們會按照法律法規的要求將閣下的個人資料安全及妥善地刪除或作匿名化處理。
- 閣下的權利
a. 查看和更正
閣下有權隨時發送電子郵件到我們的個人資料主任personaldata@dairy-farm.com.hk，要求查看和更正我們所持有有關閣下的個人資料。為了確保個人資料的準確性，如閣下有任何個人資料的更改，請通知我們。
b. 拒收直接行銷資訊
閣下有權隨時禁止我們使用閣下的個人資料向閣下發送直接行銷通訊，或自行訂閱希望接收行銷通訊的方式。閣下可以通過以下任何一種方式去行使此權利：
- 更改用戶帳戶的設置; 或
- 根據我們向閣下提供的行銷通訊中的指示取消訂閱，要求拒收直接行銷的資訊。
我們會根據閣下的要求，停止使用閣下的個人資料向閣下發送行銷通訊。不過，我們可能還會向閣下發出非促銷通訊，例如有關用戶帳戶管理的資訊，並可能使用通過Cookies和其他網絡追蹤技術所收集的非個人識別資料來通過閣下訪問的網站和應用程式上的在線廣告橫幅顯示行銷信息。
我們對由牛奶公司集團的成員公司直接發送有關他們的獎賞計劃及他們提供的產品或服務的所有行銷材料不負任何責任。如果閣下想拒收由牛奶公司集團的成員公司發送的任何行銷材料，請直接與該牛奶公司集團的成員公司聯繫以作出取消訂閱的安排。
- 網絡追蹤技術
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在我們的網站中，我們使用Cookies和其他同類技術（如信標和圖元標籤）作各種用途，包括驗證用戶；記錄使用者喜好和設置，方便在閣下再次訪問我們的網站時提升閣下的使用者體驗；根據閣下的喜好、位置和使用模式提供相關內容和廣告；監控、評估和優化我們的網站的操作；追蹤和評估我們廣告活動的效益；分析我們及/或牛奶公司集團的成員公司的網站的流量。
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- 我們如何管理本私隱政策的更新？
我們可能會適時更新本私隱政策內容，以反映新技術的運用，配合法規要求或任何其他必要的更改。我們會根據閣下的喜好設置通知閣下相關的更新，如有重大更改，我們會按照相關法律法規獲得閣下的同意。我們會通過閣下所提供的電郵資料向閣下發送電子郵件，或在我們的網站上發佈變更的告示，以示對閣下的通知。
- 如何聯繫我們
如果閣下對本私隱政策有任何疑問或意見，可發電郵到personaldata@dairy-farm.com.hk和我們的個人資料主任聯繫。
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