網站使用條款及條件

本網站(http://www.wellcome.com.hk)(「本網站」或「Wellcome Delivers On-line」)由惠康設計,專供使用其網上購物服務的顧客使用。惠康超級市場及本網站由The Dairy Farm Company, Limited牛奶有限公司以惠康之名義營業(下稱「惠康」、「本公司」及「我們」)擁有及營運。 
倘若閣下擬使用惠康網上購物服務或僅希望瀏覽惠康的網上商店或以任何其他方式使用本網站,在使用本網站前均請細心閲讀本使用條款及條件。閣下使用本網站或本網站的任何部分,即代表閣下已閱讀本使用條款及條件並同意接受其約束。

1. 一般規定
1.1 在本使用條款內,下列字詞具有如下定義:
  (a)「顧客」指閣下及使用閣下的登入賬戶使用本網站的所有其他人士。
  (b)「知識產權」指任何性質的所有知識產權,包括(但不限於)專利、設計、商標、數據庫或版權,不論是否已註冊或可使用任何方式進行註冊的權利,並且包括所有該等權利的註冊申請權。
  (c) 「法律通告及免責聲明」 指適用於惠康送貨服務的法定通告及免責聲明,載列於此處
  (d)「登入賬戶」指在顧客的登記下,顧客進入Wellcome Delivers On-line的名稱及密碼。
  (e) 「私隱政策」指惠康就處理從本網站收集所得的個人資料對顧客和本網頁訪客的個人私隱所採納的政策,載列於此處
  (f)「價格」指產品在訂購當日的價格。
  (g)「產品」指在Wellcome Delivers On-line提供銷售的任何及所有產品。
  (h)「惠康」指牛奶有限公司(The Dairy Farm Company, Limited 牛奶有限公司以惠康之名義營業),在Wellcome Delivers On-line銷售產品的銷售商。
  (i) 「Wellcome Delivers On-line」指由惠康擁有的本網站及惠康用以向顧客提供銷售產品的媒介。
1.2 所有由惠康透過本網站銷售的產品均受本使用條款的限制。閣下在Wellcome Delivers On-line提交訂單進行處理,即代表閣下確認,閣下已閲讀、明白並同意在閣下提交訂單時適用的使用條款的約束。
1.3 本使用條款包含法定通告及免責聲明及私隱政策,如與任何其他文件(包括宣稱具有合約效力的任何惠康店舖政策文件)有任何歧義,概以本使用條款為準。
1.4 顧客同意提供完整和最新的資料,以辦理本網站的登記手續。就有關以信用卡付款的登記而言,顧客須向惠康提供準確及完整的信用卡資料,並向惠康聲明及保證該信用卡(已向我們提供該卡的資料)已獲授權並為合法。
1.5 惠康擁有絕對酌情權,可基於任何理由拒絕任何人士登記成爲顧客,並可終止任何顧客的登記。
1.6 顧客同意就每一項在其登入賬戶下進行的訂購付款,並同意就任何由於任何人士使用顧客的登入賬戶提出任何產品訂購的行爲而導致任何第三方提出或產生的申索、損 失及損害,向惠康作出彌償。顧客須負責向惠康更新其登記資料,包括其信用卡資料。其記錄如有任何變更或其信用卡如發生任何損失、盜竊或未經授權使用,顧客 須自行負責向其銀行作出通知。
1.7 惠康須作出一切努力以滿足顧客透過Wellcome Delivers On-line提出的訂購,但倘若惠康基於任何理由(包括供應短缺或供應轉變)拒絕或未能滿足任何訂購,惠康無須向任何人士承擔責任。
1.8 儘管有上文第1.7條的規定,惠康保留權利可按其絕對酌情決定,拒絕任何其基於信用或其他理由認爲並不可予信賴的訂購。
1.9 顧客通過個人密碼的使用進入Wellcome Delivers On-line。惠康對任何離綫的密碼管理概不負責,顧客須自行確保對其密碼作出嚴格保密,以防止任何未經授權的使用。惠康須盡力防止任何未經授權人士進 入Wellcome Delivers On-line。然而,對於任何第三方在未經授權的情況下使用顧客的登入賬戶進入Wellcome Delivers On-line而造成的任何損失或損害,惠康概不承擔任何責任。
1.10 就任何一項交易而言,每一產品的最高訂購數量為50件。所有訂購均須經惠康按其絕對酌情決定作出的接納並須視存貨供應情況,方可作實。
1.11 在本網站上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。
1.12 在本網站上展示的價格並不包括送貨費用、「網購店取」服務費及膠袋收費。有關送貨費用的詳情,請參閲第4.11條。有關「網購店取」服務費的詳情,請參閲第5.9條。
2. 價格
2.1 惠康會盡力確保在Wellcome Delivers On-line展示的價格、產品詳情和大小規格均為最新的資料,但惠康保留權利可對產品的價格及其他詳情作出更改,無需事先通知。
2.2 在Wellcome Delivers On-line提供的價格僅供網上購物之用。部分產品的價格可能與惠康商店提供的價格不同。某些產品(特別是新鮮商品)的價格,每日均有波動,網上提供的價格僅供參考。
2.3 並非所有產品的大小規格均與網上提供的描述完全一致。惠康保留權利,可以最接近的價格提供最接近的產品大小規格。
2.4 由於產品缺乏存貨、替換、特別優惠、價格每日變更和磅量產品等原因,網上顯示的賬單可能會與最終賬單並非一致。惠康保留權利,可對網上賬單作出調整,相關的調整會在送貨或取貨時向顧客提供的最終賬單上列明。
2.5 倘若顧客要求對惠康已經接納的訂單作出修改,則有關訂單上顯示的價格將會作出相應的更改,以反映有關修改並且會在送貨或取貨時向顧客提供的最終賬單上列明。
3. 付款
3.1 在Wellcome Delivers On-line訂購的產品可使用以下方法付款:
  (a) 送貨服務:信用卡、在收貨時以現金或支票或以惠康現金券付款(有關現金券須於收貨日期仍然有效)。
  (b) 「網購店取」服務:信用卡線上付款。
3.2 惠康可在任何時間更改可用以支付在Wellcome Delivers On-line訂購的產品價格的方法,有關變更可透過電郵、郵件或在本網站張貼通知的方式通知顧客。
3.3 以恒生銀行enJoy Card付款的顧客可享有5%的折扣優惠,條款及條件如下:
  (a) 於每月的3日、13日或23日以恒生銀行enJoy Card支付在Wellcome Delivers On-line訂購商品的款項,可享有5%折扣優惠;
  (b) 要獲得上述優惠,顧客必需於每月的3日﹑13日或23日零晨00:01 至晚上23:59 成功登入Wellcome Delivers On-line 進行並成功完成網上購物交易。
  (c) 上述折扣優惠不適用於奶粉、紙尿片/褲產品、燕窩、雞精和美容及保健膠囊;
  (d) 該項折扣優惠不可與其他特別優惠一併使用;
  (e) 該項折扣優惠並不適用於送貨費用、「網購店取」服務費及膠袋收費。送貨費用及「網購店取」服務費會根據最終折扣後的價格計算;
  (f) 該項折扣優惠須視存貨供應的情況而定,須受該項優惠的條款及條件規範,並可能會有所變更,無需事先通知。請在選購時參閲有關優惠的詳情;
  (g) 所有產品、服務及資料均直接由相關商戶向顧客出售及提供,該等商戶自行承擔所有有關義務及責任;及
  (h) 恒生銀行及惠康保留權利,可不時更改或終止該項優惠及修訂優惠的條款及條件。如有任何爭議,恒生銀行及惠康保留最終決定權。
4. 送貨
4.1 惠康須盡合理努力,按照登記表格列明或最近記錄的送貨地址在顧客選擇的時間送遞產品,但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法送貨,惠康概不承擔任何責任。
4.2 惠康會按照顧客的訂單送遞產品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到「我的購物車」。否則,顧客將不可要求惠康補送有關貨品。
4.3 惠康送貨的地區範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界以及部分指定的鄉郊或離島地區。送貨時間為星期一至星期日早上9時至晚上10時,鄉郊地區除外。
4.4 農曆年初一及年初二以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,將不會提供送貨服務。
4.5 倘若大廈50米範圍内沒有合法的上落貨區,我們將不會提供送貨服務。送貨服務的範圍並不包括任何我們的車輛不能直接到達的地區或在三樓以上沒有操作正常的電梯到達的大廈。
4.6 顧客的送貨地址如有任何更改,顧客須立即通知惠康。
4.7 顧客須於訂貨後十四天內收取貨品,否則(除非有關貨品缺貨):
i. 顧客將不能以訂購日期之價格購買貨品。惠康將會向顧客收取送貨當日之貨品價格,並會向顧客於送貨前(以信用卡)或於送貨時(以現金)退回/收取有關差額。
ii. 惠康保留取消有關訂單的權利。
4.8 惠康只會將送貨物品送至登記表格指定的送貨地址的入口,而沒有義務或責任將貨品送往顧客指定的其他地方。顧客必須在收據上簽署及記錄收貨時間,以簽收作實(除顧客已向惠康作出特別指示,可將送貨物品置於門外並且已支付相關貨款(顧客需就該等送貨自承風險)的情況外)。顧客須確保在指定的送貨時間於顧客的地址有已獲授權收取送貨產品及支付款項並且年滿16歲的人士在場收取送貨產品及支付款項。倘若並無上述人士在場,我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下,惠康保留權利,可向顧客收取額外的送貨費用。
4.9 倘若送貨產品中包括含酒精飲品、煙草產品或其他禁止向未成年人士出售的產品,則在場收取該等含酒精飲品、煙草產品或其他產品的人士必須年滿18歲(需出示證明文件)。倘若並無上述人士在場,我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下,惠康可保留其絕對酌情權,向顧客收取額外的送貨費用。
4.10 惠康保留權利,可按其絕對酌情決定,拒絕向任何顧客送遞產品。
4.11 凡於單一訂單內惠顧滿500港元或以上(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算),可獲免費送貨服務。否則,顧客須支付30港元送貨費用。此外,如送貨地址在馬灣的顧客則需支付40港元的隧道費。
5. 網購店取
5.1 惠康須盡合理努力,按照顧客選擇的時間提供訂單上的貨品供顧客取貨 ,但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法取貨,惠康概不承擔任何責任。
5.2 惠康會按照顧客的訂單選取產品。顧客須將所有購買的貨品(包括贈品及換購貨品)放到「我的購物車」。否則,顧客將不可要求惠康補回有關貨品。
5.3 顧客只限於取貨地點的營業時間內取貨。
5.4 農曆年初一以及8號颱風或黑色暴雨警告訊號懸掛時或我們判斷為不安全的天氣情況下,將不會提供取貨服務。
5.5 顧客須於所選取的取貨時段起四十八小時內領取貨品,除非有關貨品缺貨,否則惠康保留取消有關訂單的權利。
5.6 取貨時,顧客須在取貨單上填寫取貨時間及簽名作實。訂單須由年滿16歲的人士,於指定的取貨地點出示訂單的形式發票以領取產品。倘若取貨人士不符上述要求,惠康可拒絕該人士的取貨要求。
5.7 倘若訂購產品中包括含酒精飲品、煙草產品或其他禁止向未成年人士出售的產品,訂單必須年滿18歲(需出示證 明文件)領取。倘若取貨人士不符上述要求,惠康可拒絕該人士的取貨要求。
5.8 惠康保留權利,可按其絕對酌情決定,拒絕讓任何顧客領取產品。
5.9 凡於單一訂單內惠顧超過200港元(以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠編碼後之消費金額計算,而不包括膠袋收費),可獲豁免服務費用。否則,顧客須支付30港元服務費。
6. 特別產品
6.1 倘若顧客訂購的產品包括任何煙草或含酒精產品,則顧客需保證其已年滿18歲或已符合購買該等產品的法定資格。
6.2 顧客須確保並無任何不符合上文第6.1條所列條件的人士使用其登入賬戶購買任何煙草或含酒精產品。
7. 更改/取消訂單
7.1 在惠康開始處理有關訂單前,顧客可更改或取消該訂單,無需費用。如訂單已在處理中,則惠康將有絕對酌情權向顧客收取有關服務費用。
7.2 在顧客的同意下,倘若顧客原來訂購的產品缺貨,惠康可以另一相似產品替代。否則,該產品會在顧客的訂單上刪除,賬單將會作出相應的調整。
7.3 倘若沒有得到顧客就任何替代產品的同意,我們不會提供任何替代的產品。
7.4 所有推廣產品、贈品及換購貨品供應數量有限,售/換完即止。如此等貨品缺貨,恕不提供替代貨品及不作另行通知。
8. 擁有權
8.1 產品的所有風險在送貨或取貨時轉移予顧客,惟惠康保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。
9. 退貨 / 退款
9.1 在本網站展示的產品的影像可能會與產品説明並不完全一致,只供參考。顧客無權基於產品與其網上影像並非完全一致而要求退回產品。
9.2 惠康對於在本網站展示產品所提供的任何意見或資料,概不承擔任何義務或責任;對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述亦不負任何責任。
9.3 惠康會盡合理努力,以確保會正確滿足有關訂單,如出現任何誤差,將按下列方式處理,惟顧客須於送貨或取貨後三日内透過以下方式作出通知:
     送貨服務:電郵(wdservice@dairy-farm.com.hk)或電話(熱綫電話2870-8888或傳真2555-9622)
     「網購店取」服務:電郵(informationwdclick&collect@dairy-farm.com.hk)或電話(熱綫電話2243-0731)
  (a) 倘若證實產品在送貨或取貨時有損壞情況、銷售期限已過、送貨或取貨時遺漏或送遞的產品錯誤,惠康會向客戶退回該產品的價格或替換該產品。顧客必須在送貨或取貨後24小時内以電郵(送貨服務:wdservice@dairy-farm.com.hk;「網購店取」服務:informationwdclick&collect@dairy-farm.com.hk)作出通知。
  (b) 倘若任何並非包括在訂單内的產品錯誤送遞予顧客,惠康保留權利收回錯誤送遞的產品。
  (c) 倘若顧客被收取並無包括在送貨或取貨產品内的產品價格,惠康會向顧客退回原來收取的該產品的價格。
  (d) 倘若顧客就任何產品被多收價格,惠康會將差額退回予顧客。
  (e) 惠康不會在送貨或取貨7日後就任何產品或誤差作出任何退款、更換或更正。
9.4 惠康就任何送遞或提供取貨的產品須承擔的責任僅限於上文所述的退款或更換,但不包括任何其他補償。
9.5 任何退款將按照惠康的選擇貸記至顧客在登記表格上提供的信用卡賬戶或以現金方式退回。
9.6 如有任何爭議,惠康保留最終決定權。
10. 不可抗力
10.1 倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、 罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在惠康合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)), 導致惠康不能履行其在Wellcome Delivers On-line網站下的責任,惠康在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。
11. 使用條款的變更
11.1 惠康保留權利,可按其絕對酌情決定,對本使用條款作出修訂,無需事先向顧客作出通知。顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款。顧客提交訂單,即代表顧客已接納當時適用的使用條款。
12. 準據語言
12.1 倘若本使用條款的中文及英文版本有任何歧義,概以英文版本為準。
13. 第三者權利
13.1 縱使生效後的香港《合約(第三者權利)條例》(第623章)及/或其他司法管轄區之類同法例,本使用條款為締約雙方利益而立,並不創造或賦予第三方任何利益。《合約(第三者權利)條例》及/或其他司法管轄區之類同法例下,授予第三方行使本使用條款的條文之適用性在此明確豁除。本使用條款的條文並不、亦不擬供任何第三方行使。儘管有上述規定,牛奶國際控股有限公司("牛奶控股")及/或其全資附屬公司 (於強制執行時為牛奶控股之直接或間接全資附屬公司的實體)可按照《合約(第三者權利)條例》或其他司法管轄區之類同法例,強制執行其在本使用條款之第三方權利。締約雙方行使其終止、撤銷、根據本使用條款同意修改、放棄、變更本使用條款或解決問題的權力,並不需任何第三方(包括牛奶控股及/或其全資附屬公司)同意。“附屬公司”之定義可見於不時修訂的《公司條例》(第622章)第15條。
14. 適用法律
14.1 本使用條款受香港特別行政區的法律管轄,顧客及惠康同意接受香港法院的司法管轄權。
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